Споры по качеству медицинской помощи

Когда умирает близкий человек, его родным требуется как можно скорее вызвать скорую для констатации факта смерти. Но порой медицинские работники работают не так оперативно и качественно, как хотелось бы. Иногда, когда тяжело больному человеку требуется уход, помощь оказывается не в полном объеме и несвоевременно. В такой ситуации зачастую возникают споры по качеству медицинской помощи, решить которые можно как в досудебном, так и в судебном порядке. 

Принципы обращения по причине ненадлежащего качества медуслуг

Каждый человек имеет право на своевременную, качественную и полноценную помощь от работников медицинской службы. Это закреплено в основном законе страны - Конституции РФ (ст. 41). Но бывает, что работники бригады скорой или остальных служб настолько загружены, что услуги оказываются с задержкой или же не в полном объеме. Тем, кто находится на грани жизни и смерти, порой приходится нелегко. А для некоторых это означает потерю близкого человека.

Если оказание медуслуг не устроило самих пациентов или же их представителей, а в случае смерти родственника - членов его семьи, открывается спор по качеству медицинских услуг. Его основанием может служить:

• несвоевременная помощь;

• неправильный диагноз;

• серьезные ошибки работников медучреждения, которые привели к ухудшению состояния пациента, вплоть до летального исхода;

• проблемы со здоровьем даже после окончания лечения (в том числе из-за ошибочного диагноза);

• некомпетентность врачей как причина ранее допущенных ошибок.

В таких случаях пациент либо его родные решают, нужно ли обращаться с жалобой на действия работников клиники или же отпустить ситуацию. Если дело касается жизни человека, в большинстве случаев родные принимают решение идти до конца, отстаивая честь своего почившего родственника. 

Когда обычно возникают споры по качеству медпомощи?

Обычно споры с медработниками возникают, когда ситуация с пациентом критическая. Например, в случае смерти больного по причине несвоевременно оказанного лечения. Пример - у человека был сердечный приступ, с надеждой на спасение. Бригада скорой приехала спустя 1 час, пациент скончался, не дождавшись специалистов буквально 10 минут. 

Даже если человек скончался, и медикам нужно было просто зафиксировать факт смерти (например, пожилого человека, который давно боролся с неизлечимым недугом), при любых недовольствах оказанными услугами родные могут обратиться за разрешением споров. 

Куда обращаться за помощью?

Для начала нужно писать жалобу в саму медицинскую организацию. Если это не поможет, есть Департамент Здравоохранения, местная администрация. В особо тяжелых случаях ситуация разрешается путем судебных споров. Обычно медицинские учреждения заинтересованы в том, чтобы как можно скорее разрешить споры без привлечения суда, а потому урегулировать ситуацию в 99% случаев удается в досудебном порядке. 

Получить консультацию по качеству медицинской помощи можно в юридическом отделе ритуальной службы.

Вопрос - ответ

В чем заключаются преимущества ритуальной службы «Гвоздика»?

Ритуальная служба «Гвоздика» располагает собственным производством и автопарком, за счет этого снижается себестоимость товаров и услуг, а, значит, уменьшается стоимость услуг и для клиентов. 

Чем подтверждается качество оказания ритуальных услуг?

Публикуемые на различных ресурсах отзывы и благодарности клиентов, обратившихся к нашей помощи, подтверждают высокий профессионализм наших агентов и лояльное отношение к нашим клиентам. Нам доверяют организацию похорон любого уровня. Многочисленные повторные обращения свидетельствуют о высоком уровне обслуживания.

Могу ли я поручить сбор документов для похорон ритуальной службе «Гвоздика»?

Да. Для этого всего лишь потребуется составить доверенность на имя одного из сотрудников нашей службы.

Какие правовые и финансовые гарантии предоставляет ритуальная служба?

Ритуальное агентство "Гвоздика" предоставляет правовые и финансовые гарантии, заключая официальный договор, при этом окончательный расчет осуществляется в день оказания услуг.

Какой ценовой политике придерживается ритуальная служба?

Ритуальное агентство "Гвоздика" работает с любым бюджетом и не делит похороны на дорогие и дешевые. Вы и только Вы определяете порядок проведения похорон на основании полученной от нас информации и рекомендаций.

Какое содействие оказывает ритуальный агент в процессе организации похорон или кремации?

Грамотные, вежливые и профессиональные сотрудники помогут реализовать любой сценарий похорон. Наша основная задача – помочь достойно проводить близкого Вам человека. Ритуальный агент на Ваш выбор может участвовать в организационных процессах косвенно или взять на себя организацию под ключ.